社区基层案例问题分析范文16篇
社区基层案例问题分析范文 第一篇
安工【案例分析】之事故直接、间接原因分析法 优路安工 优路安全工程师 9月10日
对于安全工程师备考的小伙伴来说，做惯了客观选择题后，一进入到【案例分析】科目，看见长长的一段案例材料，让自己写出问题的答案时，常常会直接蒙圈、不知所措。如果让选择一个说法是否正确时，还能判断个差不多，但是让自己写的话，根本就无从下手，不知道从哪开始着手分析，也不知道分析些什么。
首先在分析案例事故时，应先从直接原因入手，逐步深入到间接原因，从而掌握事故的全部原因。再分清主次，进行责任分析。
对于事故的原因分析，详细的分析步骤分为四步。1)认真阅读案例分析材料； 2)分析伤害方式；
从这几方面进行分析：受伤部位，受伤性质，起因物，致害物，伤害方式，不安全状态，不安全行为。
3)确定事故的直接原因； 4)确定事故的间接原因。
事故直接原因分析
前面已经说了，要先从直接原因入手，那么在分析直接原因之前，我们先弄清直接原因都包括什么——即物的不安全状态和人的不安全行为。物的不安全状态
1)防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷(1)无防护
无防护罩；无安全保险装置； 无报警装置；无安全标志； 无护栏或护栏损坏；噪声大；(电气)未接地；绝缘不良；
未安装防止“跑车”的挡车器或挡车栏。(2)防护不当 防护罩未在适当位置； 防护装置调整不当； 防爆装置不当； 作业安全距离不够； 放炮作业隐蔽所有缺陷； 电气装置带电部分裸露。
2)设备、设施、工具、附件有缺陷(1)设计不当，结构不合安全要求。
(2)强度不够。包括：机械强度不够；绝缘强度不够；起吊重物的绳索不合安全要求。(3)设备在非正常状态下运行。包括：设备带“病”运转；超负荷运转。(4)维修、调整不良。包括：设备失修；地面不平；保养不当、设备失灵。3)个人防护用品用具缺少或有缺陷(1)无个人防护用品、用具。
(2)所用的防护用品、用具不符合安全要求。4)生产(施工)场地环境不良(1)照明光线不良。
照度不足；作业场地烟雾尘弥漫视物不清；光线过强。(2)通风不良。(3)作业场所狭窄。(4)作业场地杂乱。
工具、制品、材料堆放不安全。(5)交通线路的配置不安全。(6)操作工序设计或配置不安全。(7)地面滑。
地面有油或其他液体；冰雪覆盖；地面有其
他易滑物。(8)贮存方法不安全。(9)环境温度、湿度不当。人的不安全行为
1)操作错误，忽视安全，忽视警告
未经许可开动、关停、移动机器；忽视警告标志、警告信号；供料或送料速度过快；机械超速运转；酒后作业 2)造成安全装置失效
拆除了安全装置；安全装置损坏未修复 3)使用不安全设备 4)手代替工具操作 5)物体存放不当 6)冒险进入危险场所 7)攀、坐不安全位置
平台护栏、汽车挡板、吊车吊钩 8)在起吊物下作业、停留 9)机器运转时违规操作
加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作 10)有分散注意力行为
11)在必须使用个人防护用品用具的作业或场合中，忽视其使用 12)不安全装束
13)对易燃、易爆等危险物品处理错误
事故间接原因分析
1)技术和设计上有缺陷
工业构件、建筑物、机械设备、仪器仪表、工艺过程、操作方法、维修检验等的设计，施工和材料使用存在问题。2)教育培训不够
未经培训，缺乏或不懂安全操作技术知识 3)劳动组织不合理
4)对现场工作缺乏检查或指导错误 5)没有安全操作规程或不健全 6)没有或不认真实施事故防范措箍 7)对事故隐患整改不力
从这么长的内容上，我们可以看出，想回答好一道案例分析题是很不容易的；
但是只要你认真掌握了这种步骤和方法，那么所有的案例分析题关于“分析事故的直接原因和间接原因”的问题，统统都是我们的得分项。往期精彩回顾
【案例分析】之危险、危害因素辫识的做题套路 原创： 优路安工 优路安全工程师 9月12日 想要做好危险、危害辨识的相关题目，首先要分清三个规范标准，然后重点掌握其中两个规范的基础知识点，最后掌握这种题的答题得分关键，即可将这种类型的题转变为我们的得分项。
需要分清的三个规范标准：
《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441一1986)；
《生产过程危险和有害因素分类与代码》(GB/T13861一2009)； 《职业危害因素分类目录》。
因为同是危险、危害因素辨识，根据不同的规范标准辨识出内容是不一样的，所以看清依据的规范标准是什么，是做题关键的第一步。
三个规范中前两个是主考内容，所以需要掌握这两个规范的基础知识点（必须会背）即可。
《分类标准》
《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441一1986)中事故类别分类可分为 20 类。类别内容
(1)物体打击(2)车辆伤害(3)机械伤害(4)起重伤害(5)触电(6)淹溺(7)灼烫(8)火灾(9)高处坠落(10)坍塌(11)冒顶、片帮(12)透水(13)放炮(14)火药爆炸(15)瓦斯爆炸(16)锅炉爆炸(17)容器爆炸(18)其他爆炸(19)中毒和窒息(20)其他伤害。
记忆方式一
记忆方式二
一击（物体打击）致命（中毒窒息）； 三伤（车辆、机械、起重伤害）； 四煤矿（坍塌、冒顶、透水、放炮）；
五常见（触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落）； 五爆炸（火药、瓦斯、锅炉、容器、其它爆炸），； 剩下全其它（其它伤害）。
下面来看个例题，实际动手做一次。
某火力发电厂有6台额定压力 MPa、额定蒸发量670t/h的电站锅炉。为保证锅炉启动和稳定燃烧，建有2个500m 的轻柴油储罐。为发电机冷却，建有制氢站。制氢站装有1套制氢设备和4个氢罐，氢罐的工作压力 MPa、体积。
锅炉燃用煤粉由磨煤机加工后，经输粉管道直接进入炉膛。因生产需要，该厂决定对磨煤输粉系统进行改造。改造工程包括：拆除部分距离地面6m高的破损输粉管道，更换新管道。在施工中，部分拆除和安装工作在脚手架上进行，使用额定起重量为5t的电动葫芦。拆除旧管道时，使用乙炔进行气割。
新管道焊接前，使用角磨机进行抛光。拆除的旧管道和其他旧设备使用叉车运走。施工现场周围有正在使用的动力电缆和高温管道，还有部分未清除的煤粉。
问题：根据《企业职工伤亡事故分类标准》的规定，说明该施工现场可能发生的事故类型及其引发因素。
第一步：做题前先看清问题中问地是《分类标准》这部规范标准。
第二步：审清题目后，大致看一下案例材料，基本上可以把煤矿四类和中毒窒息类型排除掉，开始把剩余的所有类型项默写到草稿纸上。
第三步：对照罗列的类型项，寻找案例材料中的关键词（已标红），把这些关键词写在分属的罗列项后面（写的乱没关系，自己能看懂就行）。
第四步：根据草稿纸上的内容，理清顺序，规范的抄写在试卷上，如下。(1)锅炉爆炸：锅炉；(1分)(2)其他爆炸：煤粉。(1分）
(3)容器爆炸：氧气瓶(罐)、乙炔气瓶(罐)；(1分)(4)火 灾：焊渣、煤粉及其他可燃物；(1分)(5)起重伤害：电动葫芦、倒链；(1分)(6)车辆伤害：叉车；(1分)(7)高空坠落：高空作业；(1分)
(8)触电：电焊、角磨机、运行中的电缆；(1分)(9)机械伤害：角磨机；(1分)(10)物体打击：高空落物；(1分)
(11)灼 烫：高温管道、电焊、气割；(1分)
《分类与代码》
《生产过程危险和有害因素分类与代码》(GB/T13861一2009)中主要分为人的因素和物的因素两大类。
3物的因素
1)物理性危险、有害因素(1)设备、设施缺陷(2)防护缺陷(3)电(4)噪声(5)振动
(6)电磁辐射(7)运动物(8)明火(9)能造成灼伤的高温物质
(10)能造成冻伤的低温物质(11)粉尘与气溶胶(12)作业环境不良
(13)信号缺陷(14)标志缺陷(15)其他物理性危险和有害因素 2)化学性危险、有害因素(1)易燃易爆性物质(2)自燃性物质(3)有毒物质(4)腐蚀性物质。
(5)其他化学性危险、有害因素。3)生物性危险、有害因素(1)致病微生物(2)传染病媒介物(3)致害动物(4)致害植物
(5)其他生物性危险、有害因素。人的因素
1)心理、生理性危险、有害因素(1)负荷超限(2)健康状况异常(3)从事禁忌作业(4)心理异常(5)辨识功能缺陷
(6)其他心理、生理性危险、有害因素。2)行为性危险、有害因素(1)指挥错误(2)操作失误(3)监护失误(4)其他错误(5)其他行为性危险和有害因素。
同样按照上面说的方法，实际动手做个例题。
某企业有玻璃器皿生产车间烧制玻璃溶液的主要装置是玻璃熔化池炉。烧制时，从炉顶部侧面人工加入石英砂(二氧化硅)、纯碱(氢氧化钠)、三氧化二砷等原料，用重油和煤气作燃料烧至1300-1700℃，从炉底侧面排出玻璃熔液。
玻璃器皿的生产车间厂房为钢筋混凝土框架结构，房顶是水泥预制板。玻璃器皿的生产车间厂房为钢筋混凝土框架结构，房顶是水泥预制板。厂房内有46t玻璃熔化池炉1座，炉高6m，炉顶距厂房钢制房梁，炉底高出地面。煤气调压站距厂房直线距离15m，重油储罐距厂房直线距离15m。房内有员工20人正在工作。
由于熔化池炉超期服役，造成炉顶内拱耐火砖损坏，烈焰冲出炉顶近1m，炉两侧的耐火砖也已变形，随时有发生溃炉的可能。
问题：根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》(GB/T13861-2009)的规定，指出该车间存在物的方面危险有害因素。
第一步：做题先看清是《分类与代码》这部规范标准；然后是“物的方面”危险有害因素。第二步：审清题目后，大致看一下案例材料，基本上可以把物理、化学、生物因素中的生物因素排除掉，开始把物理、化学所有危险有害因素项默写到草稿纸上。后面按照上个例题同样的步骤继续做题。物理方面危险有害因素：
(1)设备设施缺陷：熔化池炉老化(1分)，炉顶部损坏(1分)，两侧耐火砖变形(1分)，炉顶离房顶钢梁(太近)(1分)。(最高2分)
(2)防护缺陷：熔化池炉距煤气调压站、重油罐距离太近。(1分)(3)粉尘：(石英砂或二氧化硅);(1分)(4)高温：(或热辐射);(1分)化学方面危险有害因素：
(1)有毒有害化学品(纯碱或氢氧化钠、三氧化二砷);(1分)(2)易燃易爆性物质(重油和煤气);(1分)
答题得分关键
改卷老师在短时间内需要批改大量的卷子，只会看得分关键点，其余写再多没用。辨识类题目的答题模式就是：事故类型+引发关键因素（说明依据）；其余废话不要写，不得分且浪费其它题的答题时间。
答案模板+关键得分点搞定【案例分析】之特种设备 原创： 优路安工 优路安全工程师 9月14日 关于【案例分析】特种设备的主观题，一般的问法分三类： 特种设备有哪些？ 哪些作业属于特种作业？ 应采取的安全措施？
社区基层案例问题分析范文 第二篇
社区矫正案例分析
一、基本情况：
1、李某 ，男，1993年9月1日出生，初中文化，身体状况良好，未婚，家庭住址：天台县坦头镇下宅村。
2、犯罪及处罚情况：2010年因盗窃罪被人民法院宣判，由于犯罪时未满十八周岁，被人民法院从轻判处有期徒刑一年，缓刑二年，并处罚金人民币一万二千元。
4、家庭和社会环境：李某是家里的独生儿子，由于父母在他小时候经常外出打工不常在家，所以他主要是由其祖父母从小带大。因此其祖父母从小就对他宠爱有加，无论要什么东西都尽可能的满足他的要求。在学校里，李某的学习成绩还比较一般，但是自从在结交了社会上一些不良少年后，学习成绩一路下滑，对于老师的教导置之不理，经常逃课逃学，结伙成群的在游戏房里游玩。
5、性格特征：李某由于从小缺少父母的关爱，缺少家庭的教育和关怀，导致其个性较为偏执，凡事以我为中心，我行我素，对于自己的行为可能会造成什么样的后果，缺乏必要的判断和预见能力。
二、专业关系的建立及加深
三、问题分析与诊断
1、法律意识比较淡薄
从与李某几次交谈中，发现李某对法律知识的掌握非常有限，认为自己以前的“事情”认为主要是自己交友不慎，碍于所谓的朋友义气而不好意思不去。对自己行为后果的严重性和违法性，没有足够的认知和预见能力。
2、家庭关爱程度不够听之任之
李某的父亲长期在外面的工地上打工，平时很少在家关心和教育李某。而其母亲是典型的农村妇女，在工厂里做汽车坐垫，对自己的儿子比较宠爱，有什么要求都会尽量满足。李某从小都是由其祖父母带大，家里对李某平时交些什么朋友和做些什么都不太了解，缺乏必要的沟通和教育。
3、尚未脱离不良的社会圈子
社区基层案例问题分析范文 第三篇
社区矫正案例分析
一 关系的建立阶段
(一)基本资料
姓名:XX
性别:男民族：汉文化程度：小学
出生年月:1971年12月婚姻状况:离异
家庭地址：德阳市旌阳区孝泉镇德孝路91号附24号
犯罪及处罚情况：2011年9月22日，被告人XX和被害人廖某在德阳市旌阳区孝泉镇花行街东美皮鞋城门口从口角纠纷发展为相互推攘，后被告人XX用随身携带的一把折叠刀刺伤被害人廖某的腹部。经法医鉴定：被害人廖某所受伤害为重伤、九级伤残。经德阳市旌阳区人民法院依法审理，XX被判故意伤害罪，判处有期徒刑三年，缓刑三年。
（二）背景资料
1.家庭背景:
XX离异,女儿XX，在德阳打工。XX现单独居住生活。
2.生活经历：
XX家住农村，2011年XX因犯故意伤害罪被判有期徒刑3年，缓刑三年。
二 矫正对象问题研究与诊断
（一）对象的性格：
XX的性格内向，不善交友，平时闷声不响，但易急躁，鲁莽，行事草率。他平时的所思所想不外露，别人看不出，也掌握不了。因此，XX案发时人们感到很突然。
（二）对象的心理：
XX犯罪已受到法律制裁，长期的狱中生活使本就内向的XX越发趋于沉闷。回来后，自认低人一等的XX所想所思羞于向亲朋故友交流。甚至也不向自家兄弟吐露半句。自卑感与日俱增，心态已不正常。
（三)对象的生活处境：
XX回来后，很快到镇派出所和司法所报到。就目前而言，XX经济上还有一些问题要帮助解决：一是在特大地震后，自己家的住房已经成为危房，不能居住。二是XX无专业技能，且文化知识又低，缺乏竞争能力，找工作比较困难，没有固定的经济来源。
三 社区矫正过程
（一）认知与领悟：
社区基层案例问题分析范文 第四篇
案例分析及方案设计
一、案例分析题
案例五：
2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：
某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
社区基层案例问题分析范文 第五篇
社区工作案例分析材料
1.让我们一路同行
海曙区段塘街道华兴社区书记、主任 裘丽萍
2.爱心开启希望 亲情重扬风帆
海曙区段塘街道南都社区主任 刘小环
3.破解业主与物业公司矛盾难题 接管物业成功过渡
海曙区南门街道万安社区主任 金建波
4.挽救失足花季少女的故事
江东区明楼街道明北社区主任 史碧霞
5.社区满载爱心 少年重拾自我鄞州区下应街道东城社区负责人 李娅
6.架起民族沟通的桥梁
北仑区新碶街道芝兰社区主任 黄伟君 7.老年人互访团
江东区东柳街道华光城社区主任 胡宇 8.沟通——从心开始
余姚市酱园街社区居委会主任 柳文儿 9.一张照片引起的思考
慈溪市浒山街道白果树社区书记、主任 陈亚丽 10.有需求才会有社区参与行动
奉化市锦屏街道奉中社区党委书记 毛翎
1 11.社区居民养鸽子
江北区庄桥街道广庭社区书记、主任 俞海燕 12.让爱心在牵手中传递温暖
镇海区招宝山街道蛟川社区 陈毓冠 13.广场健身队
北仑区小港街道高河塘社区主任
陈 琏
让我们一路同行
海曙区段塘街道华兴社区书记 裘丽萍
[案例背景介绍] 华兴社区由拆迁户为主的“宁兴小区”，城市年轻白领聚合的“海光新都”，以及富裕阶层为主体的别墅区“京华苑”三个贫富差距较大的小区组成。高楼格局阻隔了邻里的联系和交流。私家车多，小区离公交车站远等特殊原因，给老人和孩子的出行带来了不便。于是，顺风车站应运而生。
[服务实施过程] 第一步：顺风车凝聚居民心
社区基层案例问题分析范文 第六篇
事业兴衰，关键在党。不断提升基层党组织的引领力和凝聚力，以高质量党建引领基层治理。xx乡xx村党支部，以突出的社会治理成效极大提振全乡干部决胜全面小康、共绘乡村振兴的信念和决心。
一、夯基垒台，围绕组织建设破藩篱
xx村党支部在区委组织部的悉心指导及乡党委的坚强领导下，已于2019年完成标准化规范化建设。一是加强阵地建设，严格按照党支部标准化规范化建设要求，对xx村综合办公楼进行提升改造;二是完成支部优化，对照《中国xxx章程》《中国xxx支部工作条例(试行)》等规定，优化非公企业联合党支部设置，将有产业、有合作社的x名党员吸纳进入该支部并确定党支部书记，将支部建在产业上，真正发挥非公企业党员带头发展、推动产业的作用;三是完成支书主任一肩挑，不断优化村干部队伍，切实加强农村基层党组织建设。
二、谋篇布局，锁定支部产业促增收
“农民要致富，关键看支部。”在xx村党支部的带领下，非公企业党支部年轻党员郑传华带头成立“贵州乡里乡亲开心农场农业园区”，租用农户土地xx余亩，主要以种植辣椒为主，目前该社辣椒长势喜人，有效增加了xx余户农户的收入。该园区是集生态效益、经济效益、教育意义与社会效益有机统一的经营实体，以产业发展带动一方百姓致富，实现村民在家门口就业的良好愿景。
三、精准发力，聚焦民生福祉解难题
xx村党支部按照“支部带头、村委落实”的机制，一心一意为民谋利，全力推进实施民生项目。一是争取项目资金xx万元，完成x个村级群众服务中心建设工作;二是完成村级大坪水库森林公园建设，提升改造人畜饮水工程;三是完善道路设施，配合完成xx乡2018年组组通路xx村境内路段xx公里、敖吴公路进二组支线xx公里，配合完成xx村半岩桥危桥改造工程，建成长26米宽8米的新桥一座;四是引导村民实施农业产业结构调整，在xx村七组大坪发展特色苗木种植项目x个、魔芋种植基地x个，为全村村民共同富裕、齐奔小康奠定厚实的经济基础。
头雁领航才能群雁齐飞，培育好农村党支部这只“领头雁”，有利于完善乡村治理体系。xx乡将保持固根基、扬优势、补短板、强弱项的良好态势，以点带面稳步提升乡村治理水平，推动党建引领与基层治理深度融合、有效衔接，为全区开展“党建引领星满xx”党建示范带创建工作贡献xx智慧。
社区基层案例问题分析范文 第七篇
社区工作案例分析
一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。例如:社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。
面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。第一:员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。第二:积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。第三:依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。第四:鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。
设计:(一)工作目标 任务目标:通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。
(二)实施策略 1.了解现状和需求
通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。以社区居委会、社工、待业青年代表以及社区志愿者等人组成“待青就业”居民小组，召开小组会议，分析社区青年待业的原因，讨论解决的措施，形成大概的策略框架。2.树立正确的就业观念
针对“待青就业”居民小组会议的结论，联合居委会社区精英的力量，发动社区居民广泛参与。开展“转变就业观念”、“当前就业形式”等内容的讲座或者座谈会，另外采取个案访谈和家庭动员等方式，鼓励和支持待业青年转变就业观念，刺激他们的就业欲望，进而树立正确的就业观念。
3.职业技能培训
社区基层案例问题分析范文 第八篇
案例分析总结
在玛雅海滩水公园闸口工作的这段时间，我作为刚刚入职的一名新员工，前期工作主要在寄存处和前引导这两个方面，下面我将自己在这段时间对这两个方面的工作中遇到的一些问题进行一个简单的分析。一：寄存处
这是发生在我刚刚到寄存处的一个案例：那天一个游客在丢了寄存票据后，来寄存处想取回她的物品时，当时的处理方法是这样的：通过游客说出她所寄存的全部物品，经过核实一一对应后，让游客留下姓名及联系方式，让游客取走了她的物品。
分析：其实这个处理方法并不是很严谨，按照公司的相关规定，当游客的寄存票据丢失后，需要先联系水公园客服进行核实无误后，经游客和客服签字确认，才准许取回其物品。
下面我对这个案例的处理方法提出自己的想法：当寄存食品的游客不多时，不论物品的多少，都需要经过公司规定流程来处理；当寄存食品的游客过多时，遇到丢失寄存票据来取物品的游客，事急从权，如果物品不是很多，当场经过核实物品可以让游客在留下联系方式及身份证号，签字后准许取回其物品；如果物品过多时，则按公司规定流程处理。二：前引导
案例1：这天一个游客带着一个身高刚好超过110CM的小孩来海滩这边玩，当检票的时候这个游客只买了一张成人票。而小孩超过了110CM按照公司规定是需要购买一张优惠票才能入园。但游客并不愿意再重新买票。
处理方法：微笑面对游客的抱怨，并耐心的向游客解释。为了避免影响后面游客入园的时间。请游客与小朋友到过道旁边并为小朋友测量身高。当身高超过110CM时耐心的与游客解释公司规定并指引其到补票处补票后让其入园。
分析：按照公司的规定，身高超过规定尺度必须要购买门票才能入园。但是很多游客可能由于初次到玛雅海滩这边来玩对这个规定还不是很了解。这就需要工作人员在沟通能力以及服务态度上让游客有宾至如归的感觉，绝对不能在口语以及动作上面带给游客反感的情绪 想法：遇到有的游客脾气暴躁，微笑的服务是必不可少的。并且对待这样的游客更需要一定的耐心。
案例2：一个游客A拿着5张门票准备入园，但是其中夹杂着并不是这个游客一起的其他人B，当检票的工作人员票刷完后，这个时候已经通过了5个人，这个游客却说后面的还有一个，让工作人员放行。处理方法：让这个游客A把他一起的人聚集在一起并清点人数，通知其他工作人员找回另外一个逃票的游客B。与其解释清楚让逃票的游客B补票之后让其入园。处理完这些事情后善意的提醒游客A下次入园前记得先把票分一下，一人拿一张票入园也避免造成不必要的麻烦。
分析：造成这样情况的原因是，前引导在游客排队入园的时候已经提醒游客如果一人拿多张门票建议把票分一下也方便其快速入园。但游客置之不理。而有时候因为游客过多，工作人员需要管理后续入园的游客所以才造成这样的疏忽。
想法：游客多的时候抓效率，游客少的时候抓服务。为了减少不必要的麻烦。我们在游客进通道前就应该很好的提醒游客。如果游客不听则可以善意的让其到检票口等待一下，把票分给其朋友一一入园。
2012 8月15
社区基层案例问题分析范文 第九篇
社区工作案例
环境卫生
为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。
一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。
二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。
三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾。耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。六。楼上乱抛垃圾 楼下邻居遭殃
某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。这样该房屋就长期处于空关状态。由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。楼上居民意见很大。
为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法：
居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。居民区党支部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，促进了小区管理的良性发展。
启示：
如果仅仅想一般性地解决问题，那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。如果想比较好地解决问题，那么在想办法清理掉底楼天井的垃圾之后，还应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。
1、加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。
2、居民区党支部书记应加大和物业、业主的良性互动，尽量能及时发现问题。
安防盗门案例：
某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。
社区基层案例问题分析范文 第十篇
一、创新工作理念，实现治理方式由“闭合型”向“开放型”拓展。强化区域性功能，实现参与主体多元化。坚持对内整合、对外联合，凝聚基层dang建发展合力。将整建制拆迁的X个行政村就地转为社区，调优组织设置，引导村、社区党组织结对共建。深入推行“大党委制”，村（社区）党组织累计吸纳X家驻区单位党组织负责人作为“兼职委员”，实现dang建资源共享、组织生活联办。推进跨区域结对共建，鼓励市、区机关部门单位“反哺”结对村（社区），将优势资源向下倾斜，为基层建设发展提供必要的人力、物力、财力支持。
实行参与式治理，实现共建方式民ZHU化。以“参与式方法”为指导，针对社区建设过程中的具体问题，建立居民议事会、事务会商会等多种形式的基层民ZHU协商制度，构建党组织领导下“开放、多元、共治”的管理格局。X年以来累计开展议事会商X多场次，解决安置小区“毁绿种菜”、广场舞扰民、停车难等“大事小情”X多件。
二、对接群众需求，实现服务体系由“零散化”向“一体化”升级。新形势下，如何及时回应群众多元化的服务需求，建立“适销对路”的公共服务体系，成为基层党组织迫在眉睫的事。X区一方面积极拓展公共服务范围和项目，满足公众选择，另一方面适当引入市场机制，培育壮大社会组织力量，建立多元化、专业化、一体化的服务体系。
统筹兼顾，提供更加高效的便民服务。面向城市化进程中的失地农民（失水渔民）开展“新市民”培训，开设“道德讲堂”、“法律讲堂”，提升道德法治水平，组建X支创业指导团队、X个创业实训基地，帮扶X多名失地农民成功创办X家企业，帮助X多名失地农民实现再就业。为让居民群众享受到“全天候”办事服务，建立AB岗制和错时工作制，社区公共服务实行工作日午间值班、双休日预约服务，得到群众“点赞”。
创新载体，开展更加高效的志愿者服务。根据党员个人特长和服务意向，组建专业型、综合型志愿服务队X支，吸纳X余名党员志愿者。搭建“响应式”志愿服务平台，通过电话热线和“XXdang建”微信服务号受理群众服务诉求，向党员志愿者进行推送，及时提供居民所需服务，累计开展“响应式”服务X次。
瞄准需求，打造更加精准的项目化服务。社区党组织通过议事会商掌握居民共性服务需求，以“微公益”的形式申报社区服务项目，采用众筹模式多渠道筹集资金，推动项目落实。X年以来，区级机关部门、企事业单位共出资X万元认领了X个社区服务项目，惠及群众X余人。
外引内培，探索更加专业的社会组织服务。建成“致和公益新天地”等一批社会组织孵化基地，深化与高校、专业社工机构的交流合作，通过外引、内培等方式，大力培育社会组织，并建立以项目为导向的政府购买公共服务和公益创投机制。目前全区共有各类社会组织X家，每万人拥有社会组织数达到个，超苏南现代化指标水平。
优化服务阵地，确保“有地议事”。按照“服务面积最大化、办公面积最小化、服务效能最优化”的原则，推动“X+X”区域性党员服务中心建设，促进服务资源集中投放。已建在建万科、迎江路、电力路等X个单体面积X平方米以上的区域性党员服务中心，辐射周边社区，实现错位发展，形成互为依托的服务阵地集群。
完善经费保障，确保“有钱办事”。鼓励村（社区）大力发展资金投入型、资源开发型、资产经营型和基础服务型集体经济，增强“造血功能”。今年重点推进村（社区）经营性项目X个，计划收益X万元，同比增长。全区每年安排X万元保障社区干部工作待遇并建立常态增长机制，按社区实有人口每年拨付给每个社区至少X万元工作经费，区财政每年安排X万元社区建设项目引导资金，主要用于和谐示范社区创建、政府购买服务、社会组织培育等项目的奖补。
落实dang建考核，确保“把事办好”。强化书记抓dang建第一责任，严格执行定期议党、目标管理、协调会议、联系点、检查考核等X项管党制度。建立dang建责任清单制度，明确基层dang建工作重点任务、标准要求和完成时限。健全党组织书记抓dang建工作“联述联评联考”制度，将“上考下”和“下评上”有机结合，通过专项述职、领导点评、群众测评和量化评分等方式，考准考实基层dang建，做到“以实绩论英雄”。
X区大力实施“融城dang建”“一式两化”社区管理服务体系建设，有效发挥了基层党组织的服务功能，走出了开放、多元、民ZHU的基层治理新路子。这些生动实践，对新形势下推进基层社会治理创新提供了有益启示：
X. 坚持党的领导作用，是实现基层治理创新的根本保证。X区通过调优组织设置，充分发挥基层党组织的领导核心作用，保证了基层治理创新的正确方向，通过资源整合实现了公共服务效果最佳化，积极探索议事会商等基层民ZHU形式，赢得了群众的拥护，充分发挥党员在志愿服务、结对帮扶等活动中的模范作用，带动社区居民广泛参与社会自治。实践证明，推进基层治理创新，必须始终突出基层党组织的领导核心作用，强化政治引领功能，将社区建设作为基层党组织的第一责任，使基层党组织在为民服务的过程中增强自身凝聚力，牢牢巩固执政之基。
X. 坚持服务群众需求，是实现基层治理创新的最终目的。新形势下，社会利益主体日趋多元化，推进基层治理创新不仅要保障居民群众的根本利益，也要搭建沟通渠道让群众充分参与，切身分享社区建设成果。X区坚持从软、硬件两方面着手，加强服务阵地等基础设施建设的同时，推行民ZHU议事会商、“民情图”工作法等参与式治理手段，精准掌握群众需求，提高社区服务的针对性、实效性。实践证明，服务居民群众是基层dang建工作的基本价值取向，只有牢牢把握这一根本宗旨，基层治理创新的路子才能越走越宽，才能赢得群众的广泛支持。
X. 坚持区域联动发展，是实现基层治理创新的有效途径。X区通过建立“大党委制”、村（社区）党组织与机关部门结对共建等方式，打破长期以来各基层党组织“条块分割”，dang建活动“各自为战”的状况，实现了资源的有效流通，也让驻区单位在区域建设中从被动转为主动，角色从“参与者”变成了“组织者”。实践证明，抓基层建设不能光靠村（社区）党组织“单兵作战”，要充分调动驻区单位、全体党员、居民群众的积极性，共同构建条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的工作格局。
社区基层案例问题分析范文 第十一篇
实习7 社区卫生服务相关案例分析
案例1 我国开展社区卫生服务时间不长，大部分群众对这一新型服务还很陌生；有些人一谈起全科医生，就以“万金油xxx呼之，认为水平太低，不屑一顾，让上门家访的医护人员吃“闭门羹”。社区卫生服务工作人员对此也很苦恼，有些人下社区已经
一、两年了，还是门庭冷落，惨淡经营。怎样才能让居民尽快地认识我们的能力、欢迎我们的服务昵?
要想让群众认识我们的服务能力和水平，首先要从大多数人的最基本卫生服务需求——看病、就医入手，做好每一个上门病人的接待和诊治。如何迅速打开局面?
（以人为中心的健康照顾）
一位83岁男性高血压及糖尿病患者，来到社区站。
病人：我患高血压、糖尿病和冠心病二十多年了，到你们这里就是量量血压，血糖都不用你们量，因为怕你们量不准。
护士(瞥了他一眼)：那我先给您建份病历吧?
病人：我不建，我不在你们这里看病。
(护士一转身进里屋了)
医生：想量血压没问题，但需要先休息一会。您坐下来好吗?
病人：我家离你们这里很近，3-5分钟就到了，一点都不累，不用休息!
医生：不是因为您身体感到劳累了，是因为您刚刚活动以后，心脏的活动是比安静情况下增强的，这样测量的结果就不准了。所以，您需要坐5分钟，行吗?
(病人就坐下了。医生趁机详细询问了他的家庭情况、患病经过、治疗情况等，顺手记录在健康档案里)
医生(看表)：好，5分钟到了，现在给你测量血压吧!
(帮病人脱下袖子测量血压，紧接着进行了心肺听诊等检查，之后又搬了一个凳子过来)
医生：请把鞋子脱了，我要查一下您的足背动脉。
病人：什么“足背动脉”?
医生(表情惊讶)：您得糖尿病20多年了，还不知道什么是足背动脉吗?
病人：20多年我一直在大医院找专家看病，可没有人说过这事啊?
医生(诚恳地)：糖尿病时间久了会影响您的动脉血管、造成脚部溃烂一一您到大街上看看，三个截肢的人就有一个是因为糖尿病引起的!您不想发展到这一步吧?那就得学会检查自己的足背动脉呀!
(病人顺从地脱下鞋袜，接受了检查．医生嘱咐他今天晚上睡前自己练习触摸足背动脉，病人担心记不住正确位置，医生让护士用龙胆紫在足背动脉位置上做出了标记。)
(第二天上午，病人又来了，告诉医生他在昨晚洗脚时已经学会了触摸足背动脉．)
医生：那您的洗脚水烫吗?是谁给您倒的?
病人：是保姆给倒的，不烫，挺合适的。
医生：她是怎么给您兑的?用什么方法试的温度?
病人：她先倒热水，再倒凉水，用手去试的，不烫就好了。
医生：这里有两个锚误：第一，应该先倒凉水，后倒热水，免得万一您忘了第二步骤，就烫伤了自己；第二，应该用胳膊肘试，而不是用手试，因为人对于温度的感觉，手与肘之间相差两度呢一一胳膊肘对热更敏感些。
病人：是吗?我还真没听说过呢。
(第三天病人来时，告诉医生他学会了兑洗脚水。
医生：那您洗完脚擦脚吗?用什么样的毛巾，擦什么部位?
(病人说，要擦脚，用淘汰了的洗脸毛巾，脚的上下左右都擦到。)
医生：您这里又出毛病啦。糖尿病人的擦脚可有学问了，一定要用新的、软的毛巾，不要太厚，还不能有机器扎过的边，免得碰破脚的皮肤．我可以送您一条毛巾，以后您就照这样的买(取出一条事先准备好的样品，大约1元钱一条)。也不能光擦脚的表面，脚趾缝间和趾甲也要擦干，不然残留的水就可能造成脚的感染，因为您的血液里糖分偏高，细菌容易繁殖。
病人：太好啦，大夫，我一定听你的话。以后我就在你这里看病了，你连脚的问题都说得这么细，那么别的方面你一定更有学问啦。我到哪个大医院能得到这样细致的服务呀?
(这样，仅仅三次接触就让患者信任了社区全科医生的诊疗能力和水平，从而愿意利用社区站的基本医疗服务．)
案例思考：
1-病人一进门的“开场白”说明了什么?护士的应对该怎么评价?
2．对医生让病人量血压前先休息一会儿的做法如何评价?
3．从医生的查体过程和足背动脉检查中你体会到了什么?
4．用龙胆紫标记足背动脉的做法可取吗?
5．给糖尿病人送擦脚毛巾，可以起到什么作用?，6．病人为什么每天都到站上来?试分析医生一病人博弈过程。
案例2（以社区为基础的健康照顾）
某市××社区卫生服务站承担着该地附近5个居民委员会的社区卫生服务工作，该社区卫生服务站共有5名社区医生，每日3班，早、中班每班2名医生，同时还有一名护士；夜班值班医生1名。
2001年6月20日20：30，有一名社区居民带着其上小学的儿子前来看病，主述该童在回家后精神差，感觉腹内胀痛、恶心、浑身无力，有低烧．全科医生A判断可能是普通的胃肠炎，对其进行了对症治疗．22：00，该医生临下班前又接到同样病例1名，同样方法处理，并未引起注意．
6月21日凌晨3：00，值夜班的B医生也接到1名类似病例；8：30上早班的C医生．陆续接到3名同样症状小学生．但都未引起重视．
该社区卫生服务站所辖5个居委会共有居民5000余人，所有值班医生每天都要将当天的出诊及接诊情况分别进行记录，并报社区卫生服务中心信息统计室。信息统计室的统计员小D统计、汇总了各社区卫生服务站上报的信息，结果发现相近的几个社区卫生服务站所报的病例症状十分相似、接诊时间都很相近，马上引起了小D的警觉和怀疑。
小D立即向中心主任进行汇报，并向附近的2家三级医院，1家二级医院门、急诊进行询问，发现相同病例20余人，病人均来自该区某重点小学。小D马上联系该区卫生防疫部门，去学校进一步调查．调查发现该校有相同症状学生100余人，防疫部门了解到该校大部分学生中午在学校食堂进餐，怀疑是食物中毒，故对该校食堂食物进行化验检测，对学生粪便进行提取抽样，进一步调查学生的进餐食物等情况来确定原因。
案例思考：
1．x×社区卫生服务站A、B、C三位全科医生为什么均未对类似病例引起注意和重视?
2．小D根据什么对类似病例引起了警觉和怀疑呢?。
3．此案例说明了什么问题?
案例3
2003年，在某市卫生统计信息工作会议上，分组讨论主管局长的工作报告时，社区卫生服务组的大多数信息管理人员都异口同声地抱怨各自的主管领导不重视信息工作．
A社区卫生服务中心信息室的负责入说，我们中心主任从来不去我们科室，好像这个中心没有我们这个科室一样．有一次我们要求更新计算机，我们中心主任说：“还更新计算机呢，我看是该研究你们科室解散的问题了!”
B社区卫生服务中心的信息管理人员讲，我们室在开展社区卫生服务初期帮着全科医生建了两万多份居民健康档案，装了满满一大屋子，凡来我们中心参观的都要来这里看，几乎成了中心的一大亮点．如果不是为了应付参观团，我们室也保承往了．
c社区卫生服务中心的信息管理人员说，一年到头我们每天忙个不停，不是填登记表，就是写报病卡，一年下来这些卡、册、表、薄装了满满两柜子。可在年终总结会上，中心主任问我：“你们整天忙什么?忙出个什么结果来?”听了这些话，让我们很伤心．”
案例思考：
1．为什么主管领导不重视统计信息工作?
2．信息管理人员的工作到位了么7
3．中心主任问的“结果”指的可能是什么?
4．信息管理人员如何做才能受到领导的重视?
案例4
项目决策中的风险管理
某社区卫生服务中心为一级医院转型而来，职工69人，开设病床30张．近年来积极开展社区卫生服务，全员更新观念，转变服务模式，为社区居民与患者提供综合、连续、经济、便捷的卫生服务，深受居民欢迎．2髟进一步拓展服务功能，开展社区新项目，中心主任下社区听取意见，并召开职土大会发动全体员工献计献策，拟定2个项目进行专题调研，即“亲子乐园”和“老年病房”项目。
中心主任组织一班人到开展亲子乐园项目的妇女儿童保健中心和开设老年护理病房的兄弟单位学习，并向有关专家咨询，然后结合单位实际认真研究讨论项目的预期效果、效益以及可行性和风险性，反复衡量利弊．提出综合调研意见．其主要观点是：
亲子乐园项目是近年来深受家长欢迎的项目，预期效益良好．但是该中心是医疗机构，既缺少婴幼儿教育保健的专业人员，更缺少宽敞房间作为活动场所，开展有困难；现在儿童家长期望值高，开展起来儿童安全、保健质量和经济效益都有风险．
老年病房项目针对社区老年人多、子女多无暇照顾的特点和中心病房病床使用率一直不高的问题，预期效益良好，中心作为医疗机构，老年病防治是强项，但是该中心以前曾经发生过2起住院老年患者跳楼自杀事件，处理很棘手，因为老年人抑郁症较多，与外界沟通不良，子女又忙于工作，关心不够，很容易发生意外；而且老年人病情复杂、变化快；生活护理要求高，因此开展起来也有很大风险．
中心主任就以上调研意见，进行反复权衡，认为搞儿童教育保健不是中心强项，而且不具备房屋条件：不安全，风险大，亲子乐园项目不宜上马．而老年病房可充分利用中心原有的病房、设备、人员的各种卫生资源，是中心强项，把握比较大，虽然也存在不少风险因素，但是如果加强员工教育、加强医患沟通、制定完善的规章制度，严格考核管理，这些风险不是不能预防的，最终决定开设老年病房。运转两年来，居民非常欢迎，病床使用率达到100%，而且充分利用中心各种检查和治疗设施设备，由于加强管理，医务人员工作热情高、责任心强，没有发生一起投诉和纠纷，在低收费的情况下，每年病房收入近400万，取得了良好的社会效益和经济效益。
两起意外死亡的不同后果
某市城区两个社区卫生服务中心，规模相近，由于两个中心主任的风险意识和对质量管理的重视程度不同，培训教育与规范管理的力度相差甚远，以至在遇到类似的意外死亡事件时，导致完全不同的结果。
2004年7月，患者女性，46岁，某日到甲中心看病。接诊医生询问其基本情况，知该患者为企业下岗人员，经济困难，家里人包括自己患病时，能忍就忍，很少上医院。两天来因感觉头晕，头胀，脖子后背僵硬就诊。医生为其测血压160／100mmHg，考虑其经济情况没有再做其它检查，给她开了“寿比山”。患者说她没有医保，不能报销，要求医生以患者丈夫李某的名子开了处方取药。2天后，患者感觉病情未见好转，同时干活后腰痛，再次来到该中心的中医科进行针灸治疗。
次日下午患者继续来扎针灸。提及因家庭琐事生气，感觉颈部僵硬、沉重，医生嘱其卧位局部针灸。针灸结束后，患者刚从床上坐起，就出现喷射性呕吐，呕吐物中有红色内容物。针灸医生当即为其测量血压160／110mmHg，问患者是否需要与家属联系，患者说不用。医生嘱其卧床休息，10分钟后，病情未好转，医生电话告知患者家属，并向病区护士长借氧气瓶，介绍病情时，接受护士长建议立刻请来全科医生。此时，患者已昏迷，双侧瞳孔不等大，压眶反射消失，立刻组织抢救，并拔打“120”急救电话，急救车赶到时，患者呼吸、心跳已停止，经抢救无效死亡。
病人家属来到后，情绪非常激动，当场封存了抢救药品。当封存门诊病历时，发现针灸医生并未为患者建立病历，门诊日志上记载其丈夫李某的名字，性别为男。2小时后医、护人员完成抢救记录，但经核对，医生与护士的抢救记录时间与药物剂量不一致，而其记录又与针灸医生描述不同，至此，中心只得将该针灸医生保护起来。病人家属邀来一些社会闲散人员既不拉走尸体，也拒绝尸检。终日在院内吵闹，围观的人越聚越多。结果：死者尸体在中心内停放，死者家属在中心院内搭设棂堂2天2夜。经多方调解，医院赔付死者家属11万元结案。
(2)患者，男性，60岁，社区内居民。某日到乙中心就诊，自述有冠心病史，前2周感觉心慌，在总医院带24小时动态心电监护未发现异常。本次因上呼吸道感染来院就诊，医生为其开了3天抗生素输液治疗。
次日早晨7点20分，患者独自一人来院输液，在大厅等采期间突然栽倒，医生与护士立即将其抬到病床上进行抢救，当时患者已昏迷，芯电图示室颤。在场值班医务人员通力协作，经抢救无效死亡。随后在中心主任指挥下，安排人员分别与派出所联系，寻找病人家属；安顿死者尸体，相关人员各负其责。经治医生与护士清点抢救药品，及时完成抢救和护理记录。中心工作井然有序，正常接诊病人．
当9点多病人家属闻讯赶到时对发生情况和抢救过程不相信，当场封存抢救药品和复印病历资料。上午11点死者家属将尸体运走，并声称找专家咨询．由于抢救中各环节均无差错，抢救记录完整，3日后，死者家属再一次来到医院详细地询问了抢救情况，继续复印了一些资料，之后，死者家属未再与医院联系。
案例分析5：
××社区卫生服务站地处B市东北郊××地区(近20年迅速发展起来的城区)。辖区面积约2．4平方公里，管辖4个居委会共7979户，2081 6人。社区卫生服务站用房是80年代末与小区建设配套的一栋2层小楼，房屋建筑面积415平方米，使用面积369平方米，独立院落。
社区基层案例问题分析范文 第十二篇
解决问题，要“连根拔起”
八里店街道怡和家园社区 冯杰
[实施过程] 第一步，建立信任关系 当我们想要上门直接问徐阿姨随意堆放垃圾原因的时候，我想到了社工最基本的工作伦理应该是：平等、接纳和不批评的态度。所以我们并没有让徐阿姨丝毫的认为居委会专门因为她乱放垃圾的问题“找上门”，而是让她认为我们是在挨家挨户走访居民过程中正巧“敲她门”。来到她家以后，我们始终带着“微笑”, 用“唠家常的口吻”与她聊天，认真倾听她说的每一件事并给予一定回应，在不断交流过程中逐步建立信任关系，将谈话引向深入。
第二步，客观分析原因
如果不是因为家庭生活条件确实困难，不会有人会愿意每天去翻一个差不多有自己一样高的垃圾桶。许多时候，她还要饱受小区内居民一些非议和不友善的眼神。要解决问题，必先弄清原因。根据与徐阿姨不断深入的交流，我们得出了以下原因：
1.母亲年迈多病需要照顾。徐阿姨的母亲年迈，需要定时服药，行走不便，且缺乏生活自理能力，需要有人长期对她进行照顾。如果徐阿姨想要在外面找一份工作，家里有事她就不能及时赶回家，照顾母亲就成了问题。
2.生活态度被动，缺乏信心。很早以前，她与丈夫就已经离婚，女儿判给男方，和她平时也没有什么联系。婚姻、亲情等关系的变化使她对生活早已失去热情和信心，不愿与人主动接触。又加上自身没有技术，文化水平低，年纪较大等原因，想要找一份合适的工作确实很难。
3.家庭困难，亟需经济来源。徐阿姨的母亲没有任何经济来源且长期服药需要一笔开支，而她自己因为条件不符，不能申请“低保户”，生活需要开支，如果不靠捡垃圾废品为生，就没有了经济来源。
第三步，对症下药，解决问题
1.解决经济来源的问题。我们回去将徐阿姨的基本情况进行了梳理，社区居委会利用自身资源联系了多个用人单位。最后，我们了解到怡和家园二期正在招保洁员，就将徐阿姨的基本情况告诉了物业的负责人，通过我们居委会和物业的协调，物业公司同意将徐阿姨招入。一方面，能有这样一份工作，虽说不上富足，但至少有了稳定的经济收入，基本的生活得到了保障；另一方面，工作地点离自己住的地方很近，有时候徐阿姨需要回家一趟照顾母亲也没有影响。她自己也说，自从参与到物业的工作中去之后，就更能体会到自己乱堆乱放垃圾给物业工作带来的麻烦。
社区基层案例问题分析范文 第十三篇
养老社区案例分析 之五维科技产品开发案
1.产品概述
系统采用开放式、模块化的系统架构，可以根据实际需求便捷的与各类公共服务平台进行组合和对接，实现功能和服务的无限扩充。
系统主要涵盖了老人人身安全服务、老人健康管理服务、老人心理关怀服务、老人日常生活服务。
2 老人人身安全服务模块
老人人身安全服务又包括了居家安全服务和外出安全服务两部分。
居家安全服务
家庭智能安防功能结构
安防监控主界面
（1）温湿度监控
实时监控室内温湿度数据，并在家庭智能终端上进行显示。
（2）入侵报警
当有人非法闯入时，安装在窗前的红外幕帘和安装在特定区域的人体热释传感器将将自动在智能终端报警，报警信息会实时发送到监控中心，并向亲属短信报警。
（3）火灾报警
系统自动监测家庭烟雾浓度，一旦浓度超标将自动在智能终端报警，报警信息会实时发送到监控中心，并向亲属短信报警。
（4）燃气报警
系统自动监测家庭燃气浓度，一旦浓度超标将自动在智能终端报警，报警信息会实时发送到监控中心，并向老人亲属报警。
（5）紧急求助
社区基层案例问题分析范文 第十四篇
某社区主任非常苦恼,她自己管辖范围内有
100多家驻街单位,涉及到餐饮、洗浴、汽车修理、商店、加油站、汽车销售等30多个行业,大都是个体经营户,行业复杂,人口流动性大,当社区开展活动时,这些企业都非常不配合,甚至谩骂和侮辱社区主任
一直以来工作开展的磕磕绊绊,针对这种情况社区多次想办法并征集多方意见,变被动服务为主动服务,广泛征求驻街单位的服务需求,并联合公安、派出所、物业和消防与社区形成“五位一体”的工作模式,定期的走访为驻街单位排除安全隐患,在驻街单位内开展安全生产知识讲座并联合进行消防演习,为流动人口上门办理暂住证,并且利用驻街单位年轻人多的特点,把这部分人纳入到社区志愿者队伍里,通过一切切实可行的形式新颖的活动把驻区单位和社区有机的结合了起来,很多驻街单位还为社区的发展献言献计,为社区的长足发展奠定了良好基础。
社区基层案例问题分析范文 第十五篇
考题序号
2010年
2009年
2008年
一1材料进场验收、工序检验索赔——成立的理由吊装方案编制依据
2特种作业人员的上岗资格
管理3单机试运行后的工作
固定总价合同是否可调整弥补工期落后的措施——进度控制
合同管理——价格风险吊装的直接成本——成本控制投标——价格风险
索赔——设计变更后的费用调整
施工现场管理：保护措施
4竣工资料——施工纪录是
否完整
二 1纯施工技术——空气处理
机叶片
特种作业人员的配置
2纯施工技术——空调风量单机试运行
施工现场环境保护（扬尘、废弃物）施工现场环境保护（噪音）
现场环境保护措施的主要内容工程项目划分
3纯施工技术——阀门漏水
处理4建筑工程项目划分、分部
工程验收程序
单位工程验收程序
竣工资料是否完整
三1纯施工技术——工业管道
阀门试验
2索赔——成立的理由
施工方案比较——技术效率比
质量失控——生产要素五因素
施工方案的交底内容
3安装前备案等、施工许可特种设备安装前的备案
等、施工许可4
安全技术措施的内容
工程竣工验收必须符合的规定最低保修期
四1特种作业人员的配置风险识别
2纯施工技术——吊装地基
处理3施工顺序安排
作业人员配置要求
内外部协调的单位
4纯施工技术——试吊步骤回访的作用
社区基层案例问题分析范文 第十六篇
1、补短板 提质量 增活力
补短板
解决现状公共服务不足，配套功能分散的问题，通过梳理交通体系与室外空间肌理，整合并设计出无障碍老幼活动场地、与绿化结合的安全漫步空间、社区文化展示与交流空间、绿化停车位、集中非机动车停车空间等，极大提升居民生活便利性。
提质量
为提升853户非成套住户的居住条件，重新设计的住宅楼栋按现行公租房标准，采用模块化全功能成套户型，建筑面积标准从35平方米-80平方米共分9档，与现状住户标准一一对应，每户住宅均满足大寒日2小时以上日照标准，户内居室空间自然采光通风条件优良，解决原住宅楼部分北朝向住户终年不见阳光和户内通风条件不佳的问题，住宅楼每单元均设置电梯，围护结构保温节能性能优良。
增活力
在小区内部引入了一系列开放的社区活力空间，打造MINI口袋公园、文化艺术长廊、休闲广场、休闲配套外摆空间、并与配套建筑组团结合，在不影响社区内部安全管理体系的情况下，使这一部分空间成为提升社区与周边城市活力的载体，将水碓子小区打造成为“CBD的后花园”。
2、从完善的基础设施、宜人的公共空间、完备的服务体系、现代的治理体系、共同的社区文化五个方面，打造“完整社区”。
完善的基础设施
具有满足居民最基本生活需求的设施，包括水电路气热信等市政基础设施、幼儿园、老 年人日间照料中心、社区综合服务站、社区卫生服务站、停车及充电设施和便民商业设施等 7 类，达到设施齐全、服务完善、安全可达、使用便捷等要求。
宜人的公共空间
具有改善居民生活环境的场所和设施，包括公共活动场地、慢行系统、环境卫生、无障 碍设施、技防物防、应急避难场所和社区标识等 7 类，达到场所达标、设施完好、环境友好、 使用安全等要求。
完备的服务体系
具有基础设施运行维护机制、线上线下物业服务机制和社区综合管理服务平台，建设智 慧化社区，让居民公平地享受到养老、托幼、医疗、助餐、保洁、快递等服务以及就近办理 社保等基层管理事务，同时提供创业创新、设施共享等服务，满足居民分散化、个性化、特 色化的生活需求。
现代的治理体系
具有完善的党建引领社区治理机制，开展“美好环境与幸福生活共同缔造”创建活动，以建立和完善全覆盖的基层党组织为核心，发挥社区居委会、业主委员会、物业服务企业和 社区组织作用，建立政府推动、企业主体、居民参与的社区建设和管理机制，构建纵向到底、横向到边、共建共治共享的城乡治理体系。
共同的社区文化
通过传承传统文化、培育现代文化和举办文体活动等，建设有特色的社区文化，拟定社区公约，营造和睦的邻里关系和融洽的社会氛围，塑造“勤勉自律、互信互助、开放包容、共建共享”的共同精神，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
改造后的效果图
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